FAQ · Questions fréquentes
Toutes les réponses, sur une page.
Réservation, accès 24/7, assurance, containers, résiliation : 21 questions répondues, classées par thème. Recherche instantanée ci-dessous.
21 questions
Puis-je accéder à mon box à tout moment ?
Oui, nos centres sont accessibles 24h/24 et 7j/7. Vous disposez de codes d'accès personnels.
Mes biens sont-ils assurés ?
Oui, une assurance jusqu'à 5 000€ est incluse dans le tarif. Pour une couverture supérieure, il faut prendre une assurance complémentaire, ou regarder si votre contrat d'habitation ne prends pas déjà en charge l'assurance d'un box a proximité de votre domicile.
Y a-t-il un engagement minimum ?
Non, il n'y a pas de durée minimum d'engagement. Vous pouvez résilier à tout moment.
Dois-je verser une caution ?
Non, aucune caution n'est demandée. Le prix affiché est le prix payé.
Les containers sont-ils étanches ?
Oui, nos containers maritimes sont certifiés ISO et garantissent une étanchéité parfaite. Vos biens restent au sec.
Puis-je accéder avec un véhicule ?
Oui, vous pouvez accéder directement avec votre véhicule devant votre container pour faciliter le chargement/déchargement.
Comment puis-je mettre fin à mon contrat ?
Pour résilier votre contrat, déposez simplement vos clés dans la boîte aux lettres prévue à cet effet. Nous interrompons automatiquement vos prélèvements dès réception.
Les animaux sont-ils autorisés dans les containers ?
Non, nos containers ne sont pas conçus pour accueillir des animaux. Ils sont uniquement destinés au stockage de biens matériels.
Quels objets sont interdits dans les containers ?
Les matières inflammables, explosives, illégales ou périssables sont strictement interdites dans nos containers. La liste complète figure dans nos conditions générales de location d'un box.
Proposez-vous des services de déménagement ?
Nous ne proposons pas directement de services de déménagement, mais nous pouvons vous recommander des partenaires locaux.
Puis-je changer de taille de box en cours de contrat ?
Oui, vous pouvez changer de taille de box à tout moment, sous réserve de disponibilité. Contactez notre service client pour modifier votre réservation.
Quels sont les modes de paiement acceptés ?
Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, Mastercard). Les paiements en espèces, par prélèvement ou par chèque ne sont pas acceptés.
Puis-je partager mon code d'accès avec quelqu'un ?
Nous vous conseillons de ne pas partager vos codes d'accès pour des raisons de sécurité. Chaque locataire est responsable de son propre espace et de son accès. La clé de votre box est individuelle.
Comment les containers sont-ils protégés contre les effractions ?
Nos centres sont équipés de systèmes de vidéosurveillance 24/7 et d'un éclairage nocturne. De plus, chaque container dispose de son propre cadenas sécurisé. Il y a également un portail industriel avec un digicode.
Y a-t-il des réductions pour les contrats longue durée ?
Nous n'appliquons pas de réduction pour les contrats de longue durée ; le tarif reste identique quelle que soit la période.
Puis-je installer des étagères dans mon container ?
Oui, vous pouvez installer des étagères temporaires à condition de ne pas endommager l’intégrité du container. Veillez à respecter nos conditions générales.
Puis-je stocker des marchandises frigorifiques dans le container ?
Non, nos containers ne sont pas équipés pour le stockage frigorifique. Ils sont conçus uniquement pour le stockage de biens secs.
Y a-t-il des frais supplémentaires pour l'accès en dehors des heures normales ?
Non, l'accès est inclus dans le tarif habituel, et vous pouvez entrer dans votre box à toute heure sans frais supplémentaires. 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7
Proposez-vous une assistance sur place si j'ai besoin d'aide ?
Bien que notre service client soit principalement en ligne, un agent peut être dépêché sur rendez-vous pour de l'assistance sur place en cas de besoin, sous réserve de disponibilité.
Est-il possible de sous-louer mon container ?
La sous-location de containers n'est pas autorisée selon nos conditions générales. Chaque contrat doit rester à l'attributaire initial.
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Notre équipe est disponible au téléphone ou par email, tous les jours ouvrés.
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